سياسة الاسترجاع والاستبدال
شكرًا لاختياركم تطبيق دباي فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاكم التام:
1. فترة الاسترجاع:
يمكن للعملاء طلب استرداد المبلغ خلال فترة لا تزيد عن 14 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.
2. شروط الاسترجاع:
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
يجب إرفاق إيصال الشراء الأصلي مع المنتج المرتجع.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها خصيصًا للعميل.
3. إجراءات الاسترجاع:
يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لبدء عملية الاسترجاع.
سيتم تزويدكم بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة الاسترداد.
4. معالجة الاسترداد:
يتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
5. استثناءات الاسترجاع:
لا يمكن استرجاع المنتجات الطازجة أو الأطعمة المعدة خصيصًا.
يمكن أن تنطبق سياسات استثناءات إضافية على بعض المنتجات.
6. تكاليف الاسترجاع:
يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات، ما لم يكن السبب في الاسترجاع هو خطأ من الشركة.
7. توضيحات إضافية:
يجب أن تكون الطلبات الدولية مؤهلة للارتجاع وفقًا لسياسة الشحن الدولي.
قد تنطبق سياسات استثناءات إضافية على الطلبات الكبيرة أو البضائع الخاصة.
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل إجراء أي عملية شراء. في حالة وجود أي استفسارات أو استفسارات إضافية، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.